Quando un membro del team viene sostituito o lascia il team, l’amministratore può decidere cosa succede ai contenuti dell’utente.
A seconda della situazione, sono disponibili tre opzioni per gestire correttamente il cambio utente e il trasferimento dei contenuti:
Opzione 1: posto libero disponibile nella subscription
Se nella tua subscription Articulate 360 è disponibile un posto libero, puoi assegnarlo facilmente a un nuovo titolare di licenza.
Procedura:
Aggiungi il nuovo utente nell’area di amministrazione di Articulate 360.
Successivamente rimuovi il vecchio utente tramite Manage Team → Remove from Articulate 360.
Durante la rimozione, seleziona l’opzione per trasferire i contenuti al nuovo utente.
Attiva l’opzione “Include personal content” per trasferire tutti i contenuti personali e condivisi del precedente utente.
Il nuovo utente otterrà automaticamente l’accesso a tutti i contenuti del precedente titolare della licenza.
Opzione 2: nessun posto libero disponibile nella subscription
Se non è disponibile alcun posto libero nella subscription, puoi comunque trasferire i contenuti aggiungendo temporaneamente il nuovo utente come amministratore di gruppo.
Procedura:
Invita la persona che deve assumere i contenuti come amministratore di gruppo nel tuo team.
Se non sei ancora assegnato a un gruppo, crea un nuovo gruppo e aggiungi sia il precedente creatore di contenuti (creator) sia il nuovo amministratore di gruppo.
Chiedi al nuovo amministratore di gruppo (se non lo ha già fatto) di creare un account Articulate.
Può utilizzare l’invito o l’e-mail di conferma inviati da Articulate.Chiedi all’amministratore di gruppo di rimuovere il precedente utente tramite Manage Team → Remove from Articulate 360.
Durante il processo di rimozione, l’amministratore di gruppo può scegliere di trasferire i contenuti a sé stesso.
Seleziona “Include personal content” per trasferire tutti i contenuti, sia personali sia condivisi.
Al termine del processo, l’amministratore di gruppo diventerà anche creatore di contenuti e assumerà tutti i contenuti trasferiti.
Nota:
Dopo il trasferimento riuscito, il gruppo temporaneo e i diritti di amministratore di gruppo possono essere nuovamente rimossi.
Opzione 3: l’utente cambia subscription e desidera portare con sé i propri contenuti
Se un utente passa a un’altra subscription e desidera mantenere i propri contenuti, a seguito di una modifica da parte di Articulate è necessario un processo manuale.
Procedura:
L’amministratore principale (Main Admin) della vecchia subscription e l’amministratore principale della nuova subscription devono contattare il supporto Articulate (support@articulate.com).
Entrambi gli amministratori devono confermare che il trasferimento dei contenuti è autorizzato.
Dopo l’approvazione da parte di Articulate, i contenuti verranno trasferiti nella nuova subscription.
Importante:
Un semplice accesso con lo stesso indirizzo e-mail nella nuova subscription non è più sufficiente per trasferire automaticamente i contenuti.
