Lorsqu’un membre de l’équipe est remplacé ou quitte l’équipe, l’administrateur peut décider de ce qu’il advient du contenu de l’utilisateur.
Selon la situation, trois options sont disponibles pour gérer correctement le changement d’utilisateur et le transfert de contenu :
Option 1 : Une place libre est disponible dans l’abonnement
Si une place libre est disponible dans votre abonnement Articulate 360, vous pouvez simplement l’attribuer à un nouveau titulaire de licence.
Procédure :
Ajoutez le nouvel utilisateur dans l’interface d’administration Articulate 360.
Supprimez ensuite l’ancien utilisateur via Manage Team → Remove from Articulate 360.
Lors de la suppression, sélectionnez l’option permettant de transférer le contenu vers le nouvel utilisateur.
Activez l’option « Include personal content » afin de transférer tout le contenu personnel et partagé de l’utilisateur précédent.
Le nouvel utilisateur aura automatiquement accès à l’ensemble du contenu de l’ancien titulaire de licence.
Option 2 : Aucune place libre n’est disponible dans l’abonnement
Si aucune place libre n’est disponible dans votre abonnement, vous pouvez néanmoins transférer le contenu en ajoutant temporairement le nouvel utilisateur en tant qu’administrateur de groupe.
Procédure :
Invitez la personne qui doit reprendre le contenu dans votre équipe en tant qu’administrateur de groupe.
Si vous n’êtes encore associé à aucun groupe, créez un nouveau groupe et ajoutez à la fois l’actuel créateur de contenu et le nouvel administrateur de groupe.
- Demandez au nouvel administrateur de groupe (si ce n’est pas déjà fait) de créer un compte Articulate.
L’administrateur de groupe peut pour cela utiliser l’e-mail d’invitation ou de confirmation envoyé par Articulate. Demandez à l’administrateur de groupe de supprimer l’utilisateur précédent via Manage Team → Remove from Articulate 360.
Lors du processus de suppression, l’administrateur de groupe peut choisir de transférer le contenu vers son propre compte.
Sélectionnez « Include personal content » afin de transférer l’ensemble du contenu – personnel et partagé.
Une fois le processus terminé, l’administrateur de groupe devient également créateur de contenu et reprend l’ensemble du contenu transféré.
Remarque :
Une fois le transfert effectué avec succès, le groupe temporaire ainsi que les droits d’administrateur de groupe peuvent être supprimés.
Option 3 : L’utilisateur change d’abonnement et souhaite conserver son contenu
Lorsqu’un utilisateur passe à un autre abonnement et souhaite conserver son contenu, un processus manuel est requis suite à une modification apportée par Articulate.
Procédure :
L’ancien administrateur principal de l’ancien abonnement et l’administrateur principal du nouvel abonnement doivent contacter le support Articulate (support@articulate.com).
Les deux administrateurs doivent confirmer que le transfert de contenu est autorisé.
Après validation par Articulate, le contenu sera transféré vers le nouvel abonnement.
Important :
Le simple fait de se connecter avec la même adresse e-mail dans le nouvel abonnement ne suffit plus à transférer automatiquement le contenu.
