Wenn ein Teammitglied ersetzt wird oder das Team verlässt, kann der Administrator entscheiden, was mit den Inhalten des Benutzers geschehen soll.
Je nach Situation stehen drei Optionen zur Verfügung, um den Benutzerwechsel und den Transfer der Inhalte korrekt durchzuführen:
Option 1: Freier Platz in der Subscription verfügbar
Wenn in Ihrer Articulate-360-Subscription ein freier Platz vorhanden ist, können Sie diesen einfach mit einem neuen Lizenzinhaber belegen.
Vorgehensweise:
Fügen Sie den neuen Benutzer in Ihrem Articulate-360-Adminbereich hinzu.
Entfernen Sie anschließend den alten Benutzer über Manage Team → Remove from Articulate 360.
Wählen Sie beim Entfernen die Option, die Inhalte an den neuen Benutzer zu übertragen.
Aktivieren Sie die Option „Include personal content“, um alle persönlichen und geteilten Inhalte des bisherigen Benutzers zu übertragen.
Der neue Benutzer erhält automatisch Zugriff auf alle Inhalte des vorherigen Lizenzinhabers.
Option 2: Kein freier Platz in der Subscription vorhanden
Wenn kein freier Platz in Ihrer Subscription verfügbar ist, können Sie die Inhalte dennoch übertragen, indem Sie den neuen Benutzer vorübergehend als Gruppenadministrator hinzufügen.
Vorgehensweise:
Laden Sie die Person, die die Inhalte übernehmen soll, als Gruppenadministrator in Ihr Team ein.
Falls Sie noch keiner Gruppe zugeordnet sind, erstellen Sie eine neue Gruppe und fügen Sie sowohl den bisherigen Contentersteller (Creator) als auch den neuen Gruppenadministrator hinzu.
- Bitten Sie den neuen Gruppenadministrator (falls noch nicht vorhanden), einen Articulate-Account zu erstellen.
Der Gruppenadministrator kann hierfür die von Articulate zugesandte Einladung bzw. Bestätigungs-E-Mail verwenden. Bitten Sie den Gruppenadministrator, den bisherigen Benutzer über Manage Team → Remove from Articulate 360 zu entfernen.
Während des Entfernungsprozesses kann der Gruppenadministrator auswählen, die Inhalte auf sich selbst zu übertragen.
Wählen Sie dabei „Include personal content“ aus, um sämtliche Inhalte – persönliche und geteilte – zu übernehmen.
Nach Abschluss des Vorgangs ist der Gruppenadministrator auch Contentersteller und übernimmt alle übertragenen Inhalte.
Hinweis:
Nach erfolgreicher Übertragung können die temporäre Gruppe sowie die Gruppenadministratorrechte wieder entfernt werden.
Option 3: Benutzer wechselt die Subscription und möchte seine Inhalte mitnehmen
Wenn ein Benutzer in eine andere Subscription wechselt und seine Inhalte behalten möchte, ist seit einer Änderung durch Articulate ein manueller Prozess erforderlich.
Vorgehensweise:
Der bisherige Hauptadministrator (Main Admin) der alten Subscription und der Hauptadministrator der neuen Subscription müssen den Articulate Support (support@articulate.com) kontaktieren.
Beide Administratoren müssen bestätigen, dass der Contenttransfer genehmigt ist.
Nach Freigabe durch Articulate werden die Inhalte in die neue Subscription übertragen.
Wichtig:
Ein einfacher Login mit derselben E-Mail-Adresse in der neuen Subscription reicht nicht mehr aus, um Inhalte automatisch zu übernehmen.
